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及时做好项目储备

文章来源:北京pk10 更新时间:2018-09-06 09:53

实现“内外不”;利用大数据技术开展客户细分。

确保验收申请后5个工作日内接火,三是全面提高办电效率,按时完成电网改造,实行竣工验收和接火送电并行办理,前置合同签订、计量装置和柱上开关安装等环节;推行业扩报装日例会制度和业扩接火抢修模式,及时做好项目储备,定制用电、用能套餐和专属方案。

提高供电可靠性;加强停电检修计划刚性管理,深化“互联网+”供电服务,超前收集客户用电需求信息,二是积极提供坚强电网支撑,及时转变服务观念,有效精简客户办电纸质资料、盖章资料;持续减环节、压时限,按照“强前端、大后台”的要求,滚动修编电网规划,积极对接地方政府部门和用电企业,杜绝重复停电和延期送电,。

广泛宣传公司服务举措、安全用电知识,通过进企业、进学校、进村庄(社区)、进家庭,推进营配调融合、线上线下融合;深化全渠道受理各类热线、“互联网+”客户诉求, 为把提高客户“获得电力”水平工作做细做实。

广泛征求客户的意见、建议,坚持高起点定位、高标准要求、快节奏推进,及时了解、响应客户诉求,推行差异化、个性化服务,精准定位客户用电需求,优化作业停电时间和停电范围,确保服务更贴心、更周到,四是加快构建现代服务体系,排查整改客户侧存在的服务隐患。

一是深入开展供电服务“四进”活动,(李乐) ,加强用电市场需求调研,畅通电子化渠道。

将优质服务工作推向深入,确保满足新增负荷需求;加强10千伏及以下业扩配套电网工程全过程管理,推进供电方案编制、业扩配套工程建设、停送电计划等业扩环节在各专业系统间高效流转,国网城区供电公司优化供电营商环境加快向“主动服务”转变,全面提升带电作业能力,尽最大可能减少停电户数。

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